Một điểm nổi bật của Zalo đó là cho phép gửi tin nhắn Broadcast tới danh sách người quan tâm, với tài khoản Zalo Cửa hàng và Dịch vụ bạn có thể gửi tin trực tiếp vào phần tin nhắn; tài khoản Nội dung bị hạn chế hơn khi tin chỉ được gửi vào phần Media Box.
Tài khoản nội dung (Media Account)
Mỗi ngày được gủi 1 tin vào phần “Tin nhắn từ Media Box” cho người quan tâm. Với tính năng này cho phép các tin cập nhật trong ngày được gửi tới người dùng, giúp khách hàng cập nhật tin tức hằng ngày từ tài khoản nội dung của bạn. Không hỗ trợ công cụ Chat
Định dạng tin nhắn Broadcast: Dạng bài viết hoặc danh sách bài viết (tối đa 05 bài viết)
Tài khoản Cửa hàng, Dịch vụ khác
Tin nhắn xuất hiện trong danh sách tin nhắn của người dùng giúp việc giới thiệu sản phẩm dịch vụ của bạn tới khách hàng tốt hơn. Điểm hạn chế là chỉ cho phép gửi tối đa 4 tin/người/tháng và không quá 01 tin/ngày, tuy nhiên bạn có thể gửi tới 20 tin/tháng nếu lọc đối tượng gửi khách hàng khác nhau.
Định dạng tin nhắn Broadcast: dạng bài viết hoặc sản phẩm kết hợp với nhau (tối đa 05 bài viết)
Thời gian gửi tin nhắn Broadcast
Thời gian gửi tin bắt đầu từ 06h – 20h hằng ngày. Nếu gửi tin sau 20h tin nhắn sẽ được duyệt vào ngày hôm sau.
Duyệt tin broadcast từ BQT Zalo
Với mỗi tin nhắn tới người quan tâm phải được BQT kiểm duyệt và sẽ được gửi đi trong vòng 30 phút
Hướng dẫn tạo và gửi tin Broadcast
Để gửi tin Broadcast bạn cần có sẵn tin hoặc tạo mới tin, tại menu Broadcast chọn Soạn tin và bắt đầu là theo các bước sau
B1: Soạn tin bài viết mới
Nhân ngày 20/10 chúng ta soạn tin nhắn với nội dung như sau:
Tiêu đề: ZuraShop chúc mừng 20/10
Tiêu đề là tên của tin nhắn, nội dung tiêu đề càng hấp dẫn càng thu hút người đọc click xem. Tối đá 150 ký tự
Trích dẫn: Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, ZuraShop xin gửi những lời chúc nồng nhiệt nhất đến toàn thể các bạn nữ
Phần trích dẫn sẽ xuất hiện trong mô tả cùng với ảnh và tiêu đề khi bạn gửi tin. Tối đá 300 ký tự
Tác giả: Đặt tên tác giả hoặc tên tài khoản OA của bạn. Tối đá 50 ký tự
Thời gian: Thời gian viết bài
Nội dung: Viết nội dung gửi tới khách hàng với các định dạng: Bôi đậm, in nghiêng, chèn ảnh, chèn video, chèn sản phẩm ( chèn tối đa 5 sản phẩm ). Thông điệp mà bạn muốn gửi đến khách hàng thông qua tin nhắn Broadcast sẽ được soạn thảo ở đây.
Video và ảnh đại diện: có 2 lựa chọn cho hình đại diện là video hoặc ảnh, tùy theo nội dung là lựa chọn loại video/ảnh đại diện thích hợp.
+ Video: Upload video tối đa 50Mb
+ Ảnh: Chèn link hoặc upload file ảnh
Bước 2: Chọn bài viết để gửi broadcast
Chọn bài viết hoặc sản phẩm có sẵn để gửi tin (tối đa 5 tin một lần gửi)
Nội dung tin broadcast thể hiện trong tin nhắn được thể hiện trong hình
Chọn đối tượng gửi tin broadcast và đặt lịch gửi: Bởi Zalo hạn chế gửi 4tin/người/1tháng nhưng lại cho phép gửi đến 20 tin một tháng nên việc Chọn đối tượng gửi sẽ tận dụng tối đa thông điệp
Giới tính: Nam hoặc Nữ
Nội dung “gửi tặng lời chúc cùng với chương trình KM giới thiệu sản phẩm” sẽ gửi cho khách hàng Nữ
Nội dung “đề nghị các món quà tặng cho phụ nữ và chương trình KM giới thiệu sản phẩm” sẽ gửi cho Nam
Độ tuổi: Có các lựa chọn gửi theo độ tuổi từ 13 – 65 tuổi
Địa điểm:
Nền tảng: Android hay iOS
Nhà mạng: viettel, vinaphone, mobiphone..
Xem trước: bạn có thể thiết lập tối đa 10 SĐT để xem trước tin nhắn broadcast trước khi gửi đến toàn bộ đối tượng
Sau khi được chờ kiểm duyệt của quản lý Zalo, tin nhắn sẽ được gửi theo danh sách đã được lựa chọn ( nếu không vi phạm chính sách nội dung của Zalo ).
Kiểm tra lịch sử gửi tin
Báo cáo thống kê tình trạng gửi: Thống kê lịch sử gửi tin broadcast giúp quản lý số lượng người nhận tin kiểm chứng hiệu quả kinh doanh
- Đã gửi: Số lượng người quan tâm hoặc đối tượng đã lọc ở phần chọn đối tượng gửi tin broadcast. Tuy nhiên do không sử dụng kết nối internet tại thời điểm gửi nên chưa nhận được tin.
- Đã nhận: Số người dùng đã nhận được tin và thông báo có tin nhắn mới
- Trạng thái: Thành công hoặc chờ duyệt
Thông tin khác
Nháp: Lưu bản nháp tin nhắn broadcast chưa được gửi
Đặt lịch gửi: Lên lịch danh sách gửi tin broadcast, thống kê tình trạng gửi tin và “chỉnh sửa” “xóa” tin nhắn
Tin nhắn broadcast là một phần quan trọng trong quản lý tài khoản Zalo Official Account giúp giới thiệu sản phẩm và thương hiệu của bạn tới tất cả người quan tâm tốt hơn. Liên hệ tư vấn thêm 096 307 1166
