Thiết lập tài khoản Zalo: Địa chỉ, Menu, Cửa hàng, Lời chào..
Thiết lập tài khoản Zalo giúp quản lý thông tin, trả lời yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và tiện lợi hơn. Thiết lập các thông tin tài khoản như liên hệ, menu, lời chào, truy cấn tự động… như thế nào, hướng dẫn sau sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các thiết lập cài đặt trong tài khoản quản trị Zalo.
Thông tin chung
Tại Menu quản lý bạn có thể quản lý các thông tin về tài khoản, cửa hàng, người quan tâm, admin và lịch sử hoạt động. Đối với tài khoản cửa hàng Zalo có 4 thông tin cần cập nhật: Địa chỉ, Cửa hàng, Menu, Lời chào
Phần thông tin chung của tài khoản OA là nơi bạn nhập thông tin về tên OA, mô tả và các thông tin liên hệ khác. Thông tin càng chi tiết đầy đủ sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn về cửa hàng của bạn.
Xem thêm: Cách đặt tên tài khoản Zalo Official Account hiệu quả
Thông tin mẫu demo khi nhập đầy đủ thông tin
Thiết lập tài khoản
Đây là phần quan trọng nhất khi thiết lập tài khoản Zalo: Lời chào, Trả lời tự động, Munu, Truy vấn tự động
Lời chào
Khi người dùng nhấn vào Quan tâm tài khoản OA của bạn, Zalo sẽ tự động gửi lời chào tới tin nhắn người dùng
Tin nhắn văn bản: tự soạn thảo tin nhắn, lời chào độc đáo hấp dẫn của riêng bạn. Tối đa 500 ký tự
Hình ảnh: Kết hợp hình ảnh và lời chào. Giới hạn 150 ký tự
Nhiều liên kết: Đường dẫn truy cập vào cửa hàng hoặc Url bất kì
Menu trong hộp Chat
Tính năng hữu ích giúp khách hàng liên hệ và truy cập tới tài khoản OA của bạn nhanh chóng
Đối với các tài khoản Nội dung bạn có thể tạo menu nhiều cấp như:
+ Tin nhanh: Tin nhanh trong ngày, Quốc tế, Thời trang, Kinh doanh.. giúp điều hướng danh mục tin tức nhanh hơn
Thiết lập menu:
- Tên menu: đặt tên bất kì cho Zalo
- Mở trang web: chèn Url trang web của bạn
- Truy vấn tự động: thiết lập truy vấn tự động ở phần dưới như: #huongdan #baogia #lienhe sẽ giúp trả lời câu hỏi khách hàng nhanh hơn mà không cần Online thường xuyên
- Gọi điện: Chèn số điện thoại liên hệ của Cửa hàng, Dịch vụ của bạn
- Mở trang sản phẩm: truy cập trực tiếp trang sản phẩm
Tài khoản Cửa hàng nên tạo Menu như hình dưới bao gồm: Vào Shop, Gọi điện, Website hoặc Truy vấn nhanh
Trả lời tự động
Với tính năng này cho phép trả lời các câu hỏi nhanh cho khách hàng một cách nhanh chóng và hoàn toàn tự động
